ISO/IEC 20000, IT सेवा प्रबंधन (ITSM) के लिए एक विश्वव्यापी मान्यता प्राप्त मानक है, जिसे सभी आकार के संगठनों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो IT सेवाएँ प्रदान या प्रबंधित करते हैं। यह सेवा प्रबंधन प्रणाली (SMS) की स्थापना, कार्यान्वयन, रखरखाव और निरंतर सुधार के लिए एक संरचित ढाँचा प्रदान करता है, जिससे व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप उच्च-गुणवत्ता वाली IT सेवाओं की निरंतर डिलीवरी सुनिश्चित होती है। ITIL ढाँचे के साथ संरेखण सहित उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं पर आधारित, ISO/IEC 20000, प्रक्रिया-संचालित और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के माध्यम से संगठनों को सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने, ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और दक्षता में सुधार करने में मदद करता है।
मानक का नवीनतम संस्करण जोखिम-आधारित सोच और सक्रिय प्रदर्शन प्रबंधन पर ज़ोर देता है ताकि सेवा की गुणवत्ता पर असर पड़ने से पहले संभावित समस्याओं की पहचान और समाधान किया जा सके। यह निरंतर सुधार, वस्तुनिष्ठ प्रदर्शन मापन और मूल्य-प्रदान को बढ़ावा देता है। ISO के उच्च स्तरीय ढांचे (HLS) के अनुसार संरचित, ISO/IEC 20000 को ISO 9001, ISO 27001 और ISO 22301 जैसी अन्य प्रबंधन प्रणालियों के साथ आसानी से एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे संगठनों को परिचालन उत्कृष्टता और नियामक अनुपालन के लिए एक एकीकृत, रणनीतिक दृष्टिकोण अपनाने में मदद मिलती है।
केबीएस में, हम संगठनों को आईएसओ/आईईसी 20000 प्रमाणन प्राप्त करने और उसे बनाए रखने में मदद करने के लिए संपूर्ण प्रमाणन सेवाएँ प्रदान करते हैं। हमारा दृष्टिकोण आपके आईटी सेवा प्रबंधन प्रणाली (एसएमएस) का सटीक, संरचित और स्वतंत्र मूल्यांकन प्रदान करने पर केंद्रित है, यह सुनिश्चित करते हुए कि यह गुणवत्ता, विश्वसनीयता और दक्षता के अंतर्राष्ट्रीय मानकों को पूरा करता है।
केबीएस सर्टिफिकेशन, आईटी सेवा प्रबंधन के लिए आईएसओ/आईईसी 20000 प्रदान करने वाली एक विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त और विश्वसनीय प्रमाणन संस्था है। हम भारत, बांग्लादेश, बहरीन, ब्रुनेई, मिस्र, इंडोनेशिया, इटली, कोरिया गणराज्य, मलेशिया, ओमान, पापुआ न्यू गिनी, कतर, सऊदी अरब, सिंगापुर, थाईलैंड, तुर्की, संयुक्त अरब अमीरात और वियतनाम सहित कई देशों में काम करते हैं।
7,000 से अधिक ग्राहकों के पोर्टफोलियो के साथ, केबीएस को दिल्ली मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन, भारतीय रेलवे और तेल एवं प्राकृतिक गैस निगम (ओएनजीसी) जैसे अग्रणी संगठनों को प्रमाणित करने का सौभाग्य प्राप्त हुआ है।
आईटी और एकीकृत प्रबंधन प्रणालियों में व्यापक विशेषज्ञता का लाभ उठाते हुए, हमारे अनुभवी लेखा परीक्षक विश्वसनीय, उद्देश्यपूर्ण और मूल्य-आधारित प्रमाणन सेवाएं प्रदान करते हैं जो ग्राहकों को सेवा वितरण को अनुकूलित करने, आईटी प्रशासन को बढ़ाने और वैश्विक अनुपालन सुनिश्चित करने में मदद करती हैं।
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