Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

KBS Certification Services Ltd. Learning Solutions ist bestrebt, alle Schulungsprogramme gemäß dem veröffentlichten Zeitplan durchzuführen. KBS behält sich jedoch das Recht vor, Schulungen aufgrund unvorhergesehener oder unvermeidbarer Umstände, wie z. B. unzureichender Teilnehmerzahl, Nichtverfügbarkeit von Dozenten oder höherer Gewalt, nach eigenem Ermessen zu verschieben, abzusagen oder den Schulungsort zu ändern . Die Teilnehmer werden rechtzeitig darüber informiert.

a) Von KBS veranlasste Stornierungen: Wenn KBS Certification Services Ltd. („KBS“) eine geplante Schulungssitzung storniert, erhalten die Teilnehmer eine 100%ige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

b) Umplanung und Schulungsänderungen: Schulungspläne können sich aufgrund von Mindestteilnehmeranforderungen gemäß den CQI IRCA-Normen oder aufgrund unvermeidbarer Umstände ändern oder umplanen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Unzureichende Einschreibungen
• Krankheit des Kursleiters
• Stromausfälle
• Ereignisse höherer Gewalt (wie Naturkatastrophen, politische Instabilität usw.)

In diesen Fällen haftet KBS nicht für etwaige Zeitverluste oder Nebenkosten, die dem Teilnehmer entstehen.

c) Änderungsmitteilung: Änderungen oder Absagen des geplanten Schulungsprogramms werden dem registrierten Teilnehmer mindestens einen (1) Tag vor Kursbeginn per E-Mail an die bei der Anmeldung angegebene Adresse mitgeteilt.

d) Vom Teilnehmer initiierte Stornierungen und Rückerstattungen: Bei Stornierungsanfragen, die mindestens fünfzehn (15) Tage vor Beginn der Schulung eingehen, besteht Anspruch auf eine Rückerstattung von 75 % oder der Betrag kann auf Wunsch des Kandidaten auf eine andere Schulungssitzung übertragen werden.

• Bei Stornierungen, die mindestens drei (3) Tage vor Beginn der Schulung eingehen, wird eine Rückerstattung von 25 % der Gesamtgebühr gewährt.
• Bei Absagen weniger als drei (3) Tage vor der Schulung oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Ankündigung erfolgt keine Rückerstattung.
• Alle Rückerstattungsbeträge verstehen sich exklusive etwaiger Überweisungs- oder Bankgebühren, die vom Teilnehmer zu tragen sind.

e) Doppelte Zahlungen: Rückerstattungen für doppelte Zahlungen des Teilnehmers werden innerhalb von dreißig (30) Werktagen ab dem Datum der formellen Mitteilung des Teilnehmers über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

f) Bei selbstgesteuerten Aufzeichnungstrainings sind die geleisteten Zahlungen nicht erstattungsfähig, außer im Falle doppelter Zahlungen. Sollte der Teilnehmer keinen Zugang zum Kurs erhalten, muss er sich bei etwaigen Schwierigkeiten an KBS wenden. Sollte KBS Schwierigkeiten haben, den Zugang zu ermöglichen, erstattet KBS den vollen Betrag zurück.