Norma ISO/IEC 20000 je celosvětově uznávaná norma pro správu IT služeb (ITSM), určená pro organizace všech velikostí, které poskytují nebo spravují IT služby. Nabízí strukturovaný rámec pro zavedení, implementaci, údržbu a neustálé zlepšování systému správy služeb (SMS), který zajišťuje konzistentní poskytování vysoce kvalitních IT služeb v souladu s obchodními potřebami. Norma ISO/IEC 20000, založená na osvědčených postupech v oboru, včetně souladu s rámcem ITIL, pomáhá organizacím zlepšit kvalitu služeb, spokojenost zákazníků a efektivitu prostřednictvím procesně orientovaného a na zákazníka zaměřeného přístupu.
Nejnovější verze normy klade důraz na myšlení založené na riziku a proaktivní řízení výkonnosti s cílem identifikovat a řešit potenciální problémy dříve, než ovlivní kvalitu služeb. Podporuje neustálé zlepšování, objektivní měření výkonnosti a poskytování hodnoty. Norma ISO/IEC 20000, strukturovaná podle normy ISO High Level Structure (HLS), je navržena pro snadnou integraci s dalšími systémy managementu, jako jsou ISO 9001, ISO 27001 a ISO 22301, což organizacím umožňuje zaujmout jednotný strategický přístup k provozní dokonalosti a dodržování předpisů.
V KBS poskytujeme komplexní certifikační služby, které pomáhají organizacím dosáhnout a udržet si certifikaci ISO/IEC 20000. Náš přístup se zaměřuje na poskytování přesných, strukturovaných a nezávislých hodnocení vašeho systému managementu IT služeb (SMS) a zajišťuje, aby splňoval mezinárodní standardy kvality, spolehlivosti a efektivity.
KBS Certification je celosvětově uznávaný a důvěryhodný certifikační orgán, který poskytuje služby dle normy ISO/IEC 20000 pro správu IT služeb. Působíme v mnoha zemích, včetně Indie, Bangladéše, Bahrajnu, Bruneje, Egypta, Indonésie, Itálie, Korejské republiky, Malajsie, Ománu, Papuy-Nové Guineje, Kataru, Saúdské Arábie, Singapuru, Thajska, Turecka, Spojených arabských emirátů a Vietnamu.
S portfoliem více než 7,000 XNUMX klientů měla KBS tu čest certifikovat přední organizace, jako je Delhi Metro Rail Corporation, Indian Railways a Oil and Natural Gas Corporation (ONGC).
Naši zkušení auditoři využívají rozsáhlé odborné znalosti v oblasti IT a integrovaných systémů managementu a poskytují spolehlivé, objektivní a hodnotově orientované certifikační služby, které pomáhají klientům optimalizovat poskytování služeb, zlepšit správu IT a zajistit globální soulad s předpisy.
PŘIHLÁŠENÍ DO ŠKOLECÍ AKADEMIE